آموزش راهنمای جامع و گواهینامه مدیریت سالزفورس (Salesforce Administrator) [ویدئویی] - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

شروع به کار Let's Get Started

• مقدمه‌ای بر سالزفورس Introduction to Salesforce

• CRM سالزفورس چیست؟ What is Salesforce CRM?

• راه‌اندازی حساب رایگان توسعه‌دهنده در سالزفورس Set Up a Free Developer Account in Salesforce

• معماری سالزفورس Architecture of Salesforce

اشیاء و فیلدها در سالزفورس Objects and Fields in Salesforce

• مروری بر رابط کاربری سالزفورس: شیء، تب، پروفایل و کاربر چیست؟ Overview of the Salesforce UI: What is Object, Tab, Profiles & Users?

• شیء، تب، پروفایل و کاربر چیست؟ (بخش دوم) What is Object, Tab, Profiles & Users? (Part 2)

• اشیاء و فیلدها در سالزفورس چیستند؟ What are Objects and Fields in Salesforce?

• تفاوت بین اشیاء استاندارد و سفارشی در سالزفورس چیست؟ What is the Difference Between Standard and Custom Objects in Salesforce?

• انواع مختلف اشیاء در سالزفورس Different Types of Objects in Salesforce

• فیلدهای استاندارد و سفارشی در سالزفورس چیستند؟ What are Standard and Custom Fields in Salesforce?

• چگونه یک فیلد در Salesforce Lightning ایجاد کنم؟ How Do I Create a Field in Salesforce Lightning?

• چگونه اپلیکیشن سفارشی خود را در سالزفورس بسازم؟ How to Create Your Own Custom App in Salesforce?

• ایجاد اپلیکیشن سفارشی در سالزفورس: اپلیکیشن استخدام Create Custom App in Salesforce: Recruiting Application

• ایجاد شیء سفارشی در سالزفورس: شیء Position برای پیگیری موقعیت‌های شغلی Create Custom Object in Salesforce: Position Object to Keep Track of Positions

• افزودن فیلدهای سفارشی به یک شیء از طریق Object Manager Adding Custom Fields on an Object via Object Manager

• چگونه فیلدهای سفارشی را از طریق Schema Builder اضافه کنیم؟ How to Add Custom Fields on an Object via Schema Builder?

• انواع مختلف فیلدها در سالزفورس کدامند؟ What are the Different Field Types in Salesforce?

• ایجاد دومین شیء برای اپلیکیشن استخدام: شیء Candidate Create 2nd Object for Our Recruiting Application: Candidate Object

• افزودن فیلدها به شیء سفارشی ما در سالزفورس Adding Fields to Our Custom Object in Salesforce

چیدمان صفحات (Page Layouts) در سالزفورس Page Layouts in Salesforce

• چیدمان صفحات در سالزفورس چیست؟ نحوه ایجاد و ویرایش چیدمان صفحات What Are Page Layouts in Salesforce? How to Create and Edit Page Layouts?

قوانین اعتبارسنجی (Validation Rules) در سالزفورس Validation Rules in Salesforce

• قانون اعتبارسنجی (Validation Rule) در سالزفورس Validation Rule in Salesforce

• چگونه قوانین اعتبارسنجی را در سالزفورس ایجاد کنیم؟ How to Create Validation Rules in Salesforce?

• قوانین اعتبارسنجی: ایجاد قانون برای تاریخ بسته شدن (Closed Date) Validation Rules in Salesforce: Create Validation Rules for Closed Date

• قوانین اعتبارسنجی: تفاوت بین && و AND Validation Rules in Salesforce? Difference Between && and AND

• ایجاد دومین قانون اعتبارسنجی Creating 2nd Validation Rule

• ایجاد سومین قانون اعتبارسنجی: تاریخ بسته شدن باید بعد از تاریخ باز شدن باشد Create 3rd Validation Rule: Close Date Should Be After Open Date

• ایجاد چهارمین قانون اعتبارسنجی: حداکثر پرداخت نباید بیشتر از 1 میلیون باشد Create 4th Validation Rule: Max Pay Should Not Be Greater Than 1M

• ایجاد پنجمین قانون اعتبارسنجی: شهروندی آمریکا و نیاز به ویزا Create 5th Validation Rule: US Citizen and Visa Required

فیلدهای فرمولی در سالزفورس Formula Fields in Salesforce

• فیلدهای فرمولی: چگونه یک فیلد فرمولی در سالزفورس ایجاد کنم؟ Formula Fields in Salesforce: How Do I Create a Formula Field in Salesforce?

• فیلدهای فرمولی: ایجاد فیلد فرمولی (تعداد روزهای باز) Formula Fields in Salesforce: Create Formula Fields (Days Open)

• چگونه از یک تصویر از Static Resources در فیلد فرمولی استفاده کنم؟ How Do I Use an Image from Static Resources in a Formula Field?

• فیلدهای فرمولی در سالزفورس به همراه مثال Formula Fields in Salesforce with Example

• توابع IMAGE و Hyperlink در فیلدهای فرمولی سالزفورس IMAGE and Hyperlink Function in Formula Fields in Salesforce

انواع مختلف روابط در سالزفورس Different Types of Relationships in Salesforce

• روابط اشیاء در سالزفورس Object Relationships in Salesforce

• انواع مختلف روابط در سالزفورس Different Types of Relationships in Salesforce

• رابطه یک به چند در سالزفورس One to Many Relationship in Salesforce

• ایجاد سومین شیء سفارشی برای اپلیکیشن استخدام Create 3rd Custom Object for Our Recruiting Application

• رابطه Lookup در سالزفورس Lookup Relationship in Salesforce

• چگونه رابطه Lookup را در سالزفورس ایجاد کنیم؟ How to Create Lookup Relationship in Salesforce?

• تفاوت بین رابطه Lookup و Master Detail در سالزفورس Difference Between Lookup and Master-Detail Relationship in Salesforce

• ایجاد شیء Review Create Review Object

• چگونه یک رابطه Master Detail در سالزفورس ایجاد کنیم؟ How to Create a Master-Detail Relationship in Salesforce?

خلاصه‌سازی تجمیعی (Rollup Summary) در سالزفورس Rollup Summary in Salesforce

• فیلد Roll Up Summary در سالزفورس چیست؟ What is a Roll-Up Summary Field in Salesforce?

رابطه چند به چند در سالزفورس: شیء رابط (Junction Object) Many-to-Many Relationship in Salesforce: Junction Object

• ایجاد شیء سفارشی در سالزفورس Creating Custom Object in Salesforce

• رابطه چند به چند در سالزفورس چیست؟ What is Many-to-Many Relationship in Salesforce?

• شیء رابط (Junction Object) در سالزفورس Junction Object in Salesforce

نمونه سوالات آزمون برای گواهینامه Admin Sample Exam Questions for the Admin Certification

• نمونه سوالات آزمون برای گواهینامه Admin Sample Exam Questions for the Admin Certification

دیتا لودر (Data Loader) و جادوگر وارد کردن داده‌ها (Data Import Wizard) Data Loader and Data Import Wizard

• چگونه داده‌ها را وارد سالزفورس کنم؟ How Do I Import Data Into Salesforce?

• وارد کردن رکوردها با استفاده از Data Loader Importing Records Using Data Loader

• دیتا لودر چیست و چگونه از آن استفاده کنم؟ What is Data Loader and How Do I Use Data Loader?

• چگونه رکوردها را با استفاده از Data Loader به‌روزرسانی کنیم؟ How to Update Records Using Data Loader?

• حذف رکوردها با استفاده از Data Loader Delete Records Using Data Loader

• چگونه داده‌ها را از سالزفورس با Data Loader خروجی بگیریم؟ How to Export Data from Salesforce Using Data Loader?

• جادوگر وارد کردن داده‌ها (Data Import Wizard) در سالزفورس چیست؟ What is Data Import Wizard in Salesforce?

• چگونه با استفاده از Data Import Wizard رکوردها را وارد کنیم؟ How to Insert Records Using Data Import Wizard in Salesforce?

• به‌روزرسانی رکوردها با استفاده از Data Import Wizard Update Records Using Data Import Wizard

• تفاوت بین Data Loader و Import Wizard چیست؟ What is the Difference Between Data Loader and Import Wizard?

• ویژگی‌های Data Import Wizard و Data Loader Features of Data Import Wizard and Data Loader

تنظیمات اشتراک‌گذاری Sharing Settings

• انواع دسترسی به داده‌ها: سطح سازمان، سطح شیء، سطح فیلد و رکورد Types of Data Access: Organization, Object Level, Field & Record Level Access

• پروفایل‌ها در سالزفورس چیستند؟ پروفایل‌ها چه مواردی را کنترل می‌کنند؟ What are Profiles in Salesforce? What Do Profiles Control in Salesforce?

• چگونه یک اپلیکیشن را به یک پروفایل اختصاص دهم؟ تغییر تنظیمات اپلیکیشن How Do I Assign an App to a Profile in Salesforce? Changing App Settings

• قابلیت دید تب (Tab Visibility) چیست؟ تنظیمات Default On, Default Off و Tab Hidden What is Tab Visibility? Default On, Default Off, and Tab Hidden Setting

• امنیت سطح شیء: چگونه دسترسی به اشیاء را در سالزفورس کنترل کنم؟ Object-Level Security in Salesforce: How Do I Control Object Access in Salesforce?

• چگونه امنیت سطح شیء را در سالزفورس تغییر دهم؟ How Do I Change the Object Level Security in Salesforce?

• امنیت سطح فیلد: نحوه تنظیم امنیت سطح فیلد در سالزفورس Field-Level Security: How to Set Field-Level Security in Salesforce?

• چگونه ساعات ورود و محدوده IP ورود کاربران را در سالزفورس تنظیم کنم؟ How to Set the Login Hours and Login IP Ranges for Users in Salesforce?

• مروری بر پروفایل‌ها در سالزفورس Overview of Profiles in Salesforce

• مجموعه‌های دسترسی (Permission Sets) در سالزفورس چیستند؟ What are Permission Sets in Salesforce?

• چگونه Permission Setها را در Salesforce Lightning ایجاد کنیم؟ How to Create Permission Sets in Salesforce Lightning?

• تغییر تنظیمات اشیاء و فیلدها از طریق Permission Set Changing Object Settings and Field Settings via Permission Set

امنیت داده‌ها در سالزفورس: OWD، سلسله‌مراتب نقش‌ها، قوانین اشتراک‌گذاری و اشتراک‌گذاری دستی Data Security in Salesforce: OWD, Role Hierarchy, Sharing Rules, Manual Sharing

• پیش‌فرض‌های سازمان (OWD) در سالزفورس Organization-Wide Defaults (OWD) in Salesforce

• دسترسی سطح رکورد در سالزفورس چیست؟ What is Record-Level Access in Salesforce?

• اگر OWD روی Private باشد چه اتفاقی می‌افتد؟ What Happens if OWD is Private?

• ایجاد سلسله‌مراتب نقش‌ها: چگونه یک نقش در سالزفورس ایجاد کنم؟ Create a Role Hierarchy: How Do I Create a Role in Salesforce?

• راه‌اندازی سلسله‌مراتب نقش‌ها Setup Role Hierarchy

• اعطای دسترسی با استفاده از سلسله‌مراتب Grant Access Using Hierarchies

• قوانین اشتراک‌گذاری (ایجاد قوانین اشتراک‌گذاری در سالزفورس) Sharing Rules (Create Sharing Rules in Salesforce)

• قانون اشتراک‌گذاری بر اساس معیار (Criteria Based) Criteria-Based Sharing Rule

• معنی Read/Write در تنظیمات اشتراک‌گذاری وقتی پروفایل شیء Read Only است چیست؟ What Does Read/Write on Sharing Setting Mean When Profile for Object is Read-Only?

• ایجاد کاربر جدید و پروفایل جدید Create a New User and Create a New Profile

• گروه عمومی (Public Group) در سالزفورس Public Group in Salesforce

• نکاتی که باید در مورد قوانین اشتراک‌گذاری به خاطر بسپارید Points to Remember for Sharing Rule

• اشتراک‌گذاری دستی در سالزفورس Manual Sharing in Salesforce

دسترسی‌های ویژه: مشاهده همه، تغییر همه، مشاهده همه داده‌ها و تغییر همه داده‌ها Special Permissions: View All, Modify All, View All Data, and Modify All Data

• دسترسی‌های View All و Modify All در سالزفورس چیستند؟ What is View All and Modify All Permission in Salesforce?

• دسترسی Modify All در سالزفورس Modify All Permission in Salesforce

• دسترسی View All Data و Modify All Data در سالزفورس چیست؟ What is View All Data and Modify All Data in Salesforce?

سطل بازیافت (Recycle Bin) Recycle Bin

• سطل بازیافت در سالزفورس کجاست؟ Where is the Recycle Bin in Salesforce?

چیدمان صفحات و انواع رکوردها در سالزفورس Page Layouts and Record Types in Salesforce

• چیدمان صفحات و انواع رکوردها در سالزفورس Page Layout and Record Types in Salesforce

ابزارهای اتوماسیون در سالزفورس: گردش‌کارها، فرآیند تایید، Process Builder Automation Tools in Salesforce: Workflows, Approval Process, Process Builder

• گردش‌کارهای (Workflows) سالزفورس چیستند و چرا از آن‌ها استفاده می‌کنیم؟ What Are Workflows in Salesforce and Why Do We Use Workflows in Salesforce?

• چگونه از یک گردش‌کار در سالزفورس ایمیل ارسال کنم؟ How Do I Send an Email from a Workflow in Salesforce?

• چگونه معیارها (Criteria) را برای قانون گردش‌کار تنظیم کنیم؟ How to Set the Criteria for Your Workflow Rule in Salesforce?

• به‌روزرسانی فیلد توسط گردش‌کار چیست؟ What is a Workflow Field Update in Salesforce?

• چگونه با استفاده از گردش‌کار یک تسک (Task) ایجاد کنیم؟ How to Create a Task Using Workflow?

• گردش‌کار زمان‌بندی شده: نحوه پیکربندی گردش‌کارهای مبتنی بر زمان Time Triggered Workflow in Salesforce: How to Configure Time-Based Workflows?

• قانون گردش‌کار وابسته به زمان: افزودن اکشن زمان‌بندی شده Time Dependent Workflow Rule: Add a Time-Dependent Action to Your Workflow Rule

• خلاصه‌ای از قوانین گردش‌کار Summary of Workflow Rules

• فرآیند تایید (Approval Process) در سالزفورس Approval Process in Salesforce

• چگونه یک فرآیند تایید را از ابتدا تا انتها ایجاد کنیم؟ How to Create Salesforce Approval Process from Start to Finish?

• فرآیند تایید در Salesforce Lightning: تست فرآیند تایید Approval Process in Salesforce Lightning: Test the Approval Process

• بررسی فرآیند تایید سالزفورس Salesforce Approval Process

• صف‌ها (Queues) در سالزفورس چیستند؟ چگونه یک صف ایجاد کنیم؟ What Are Queues in Salesforce? How Do I Create a Queue in Salesforce?

• چگونه یک کاربر می‌تواند رکورد را در حین فرآیند تایید ویرایش کند، حتی اگر به او تخصیص داده نشده باشد؟ How Can a User Edit a Record During the Approval Process Even if They Are Not Assigned?

• فرآیند تایید سالزفورس: هر آنچه باید بدانید Salesforce Approval Process: All You Need to Know

• ابزار Process Builder در سالزفورس: چرا از آن استفاده می‌کنیم؟ Process Builder in Salesforce: Why Do We Use Process Builder?

• ارسال یک رکورد برای تایید با استفاده از Process Builder Submit a Record for Approval Using Process Builder

• به‌روزرسانی فیلد با استفاده از Process Builder Field Update Using Process Builder Salesforce

• ایجاد یک رکورد مرتبط با استفاده از Process Builder Create a Related Record Using Process Builder in Salesforce

• چگونه یک اعلان ایمیلی را با Process Builder زمان‌بندی کنم؟ How Do I Schedule an Email Notification Using Process Builder in Salesforce?

• چگونه با استفاده از Process Builder یک تسک ایجاد کنیم؟ How to Create a Task Using Process Builder?

جریان‌ها (Flows) در سالزفورس Flows in Salesforce

• جریان‌ها (Flows) در سالزفورس: انواع مختلف جریان‌ها Flows in Salesforce: Different Types of Flows in Salesforce

• جریان Record Triggered در سالزفورس چیست؟ What is a Record Triggered Flow in Salesforce?

• جریان Screen Flow چیست؟ چگونه یک Screen Flow را شروع کنیم؟ What is a Screen Flow in Salesforce? How Do You Start a Screen Flow?

• اجرای Screen Flow از طریق یک دکمه در سالزفورس Launch Screen Flow from a Button in Salesforce

• ایجاد رکورد با استفاده از Flow در سالزفورس Create Record Using Flow in Salesforce

• ارسال هشدار ایمیلی از طریق Salesforce Flow Send Email Alert from Salesforce Flow

• جریان Schedule Triggered چیست؟ چگونه یک Flow را زمان‌بندی کنم؟ What is Schedule-Triggered Flow in Salesforce? How Do I Schedule a Flow?

• جریان Platform Event Triggered چیست؟ What is a Platform Event Triggered Flow?

• جریان Platform Event Triggered: ایجاد رکورد جدید Platform Event Triggered Flow: Create a New Record

• جریان Platform Event Triggered: اپلیکیشن متصل (Connected App) Platform Event Triggered Flow: Connected App

• جریان‌های Auto Launched چیستند؟ What Are Auto Launched Flows?

• ایجاد Auto Launched Flow در سالزفورس (بخش اول) Create Auto Launched Flows in Salesforce Part 1

• ایجاد Auto Launched Flow در سالزفورس (بخش دوم) Create Auto Launched Flows in Salesforce Part 2

• اجرای Flow از طریق Process Builder Launch Flow from Process Builder

• فراخوانی Flow از طریق Apex Invoke Flow from Apex

اشیاء استاندارد در سالزفورس Standard Objects in Salesforce

• شیء Lead در سالزفورس چیست؟ لیدها برای چه کاری استفاده می‌شوند؟ What is a Lead Object in Salesforce? What Are Leads Used for in Salesforce?

• Web to Lead در سالزفورس چیست و چگونه از آن استفاده کنیم؟ What is Web-to-Lead in Salesforce? How Do I Use Web-to-Lead in Salesforce?

• قانون تخصیص لید (Lead Assignment Rule) چیست و چگونه ایجاد شود؟ What is Lead Assignment Rule in Salesforce & How to Create Lead Assignment Rule?

• شیء Account در سالزفورس: ویژگی‌ها و قابلیت‌های حساب Account Object in Salesforce: Features and Capabilities of Account

• شیء Contact (مخاطبین) در سالزفورس Contact Object in Salesforce

• شیء Opportunity (فرصت‌ها) در سالزفورس Opportunity Object in Salesforce

• ویژگی‌های شیء Opportunity Features of Opportunity Object

• شیء Case (تیکت‌ها) در سالزفورس و قابلیت‌های آن Case Object in Salesforce and Its Capabilities

• قابلیت Web to Case در سالزفورس Web-to-Case in Salesforce

• قابلیت Email to Case در سالزفورس Email-to-Case in Salesforce

• قانون پاسخ خودکار تیکت (Case Auto Response Rule) در سالزفورس Case Auto Response Rule in Salesforce

• صف‌های تیکت (Case Queues) Case Queues

• قوانین تخصیص تیکت (Case Assignment Rules) در سالزفورس Case Assignment Rules in Salesforce

• قوانین ارتقاء/تصاعد (Escalation Rules) در سالزفورس Escalation Rules in Salesforce

گزارش‌ها و داشبوردها در سالزفورس Reports and Dashboards in Salesforce

• گزارش‌ها در سالزفورس Reports in Salesforce

• انواع مختلف فرمت‌های گزارش: Tabular, Summary, Matrix, Joined Different Types of Report Formats in Salesforce: Tabular, Summary, Matrix, Joined

• گزارش Summary در سالزفورس: نحوه ایجاد گزارش Summary Summary Report in Salesforce: How to Create a Summary Report in Salesforce?

• انواع گزارش‌های استاندارد در سالزفورس Standard Report Types in Salesforce

• گزارش Matrix در سالزفورس: چگونه یک گزارش Matrix ایجاد کنم؟ Matrix Report in Salesforce: How Do I Create a Matrix Report?

• گزارش‌های Joined در سالزفورس: نحوه ایجاد گزارش‌های Joined Joined Reports in Salesforce: How to Create Joined Reports in Salesforce?

• گزارش Joined: نحوه عملکرد گزارش‌های Joined Joined Report in Salesforce: How Joined Reports Work

• گزارش Joined: ایجاد گزارش برای سازماندهی تیکت‌ها بر اساس ماه Joined Report in Salesforce: Create Joined Report to Organize Cases by Month

• گزارش‌های Joined: خلاصه و نکات مهم Joined Reports in Salesforce: Summary and Important Points

• انواع گزارش‌های سفارشی (Custom Report Types) چیستند؟ Custom Report Types in Salesforce: What Are Custom Report Types?

• تفاوت بین نوع گزارش استاندارد و سفارشی چیست؟ What is the Difference Between Standard Report Type and Custom Report Types?

• ایجاد یک نوع گزارش سفارشی Create a Custom Report Type

• ایجاد گزارش‌های سالزفورس با استفاده از Custom Report Types Create Salesforce Reports Using Custom Report Types

• نکات برجسته Custom Report Types Highlights of Custom Report Types

• داشبوردها در سالزفورس: انواع مختلف داشبوردها چیستند؟ Dashboards in Salesforce: What Are Different Types of Dashboards in Salesforce?

• ایجاد یک کامپوننت داشبورد Create a Dashboard Component

• داشبوردهای پویا (Dynamic Dashboards) در سالزفورس Dynamic Dashboards in Salesforce

• اشتراک در داشبوردهای سالزفورس Subscribe to Dashboards in Salesforce

اپ‌اکس‌چنج (AppExchange) AppExchange

• مروری بر AppExchange AppExchange Overview

• نصب اپلیکیشن FieldTrip در سالزفورس Install FieldTrip App in Salesforce

• اپلیکیشن داشبورد در سالزفورس Dashboard App in Salesforce

• اپلیکیشن In App Guidance In-App Guidance App

چرخه عمر اپلیکیشن Application Lifecycle

• چرخه عمر اپلیکیشن شامل چه مواردی است؟ What Does Application Lifecycle Include?

• انواع مختلف Sandboxها در سالزفورس چیستند؟ What Are Different Types of Sandboxes in Salesforce?

• روش‌های مختلف استقرار (Deployment) در سالزفورس Different Ways of Deployment in Salesforce

• مجموعه‌های تغییرات ورودی و خروجی (Inbound and Outbound Change Sets) Inbound and Outbound Change Sets